Come nasce Facebook con nuove idee per le funzionalità?

Facebook ha team interni che sviluppano nuovi prodotti. Gran parte del tempo i nuovi prodotti provengono dai dati. Consentono ai dati di dire loro quali aree del servizio Web sono maggiormente utilizzate, una volta che le persone vogliono utilizzare e hanno esperienze negative ecc. Tutti questi dati sono già tracciati attraverso servizi come Google Analytics (e altri strumenti aziendali). Se il servizio riceve molto traffico attraverso un’area ma ha frequenze di rimbalzo elevate e tempi di attesa bassi sulla pagina, può prendere determinate decisioni. Puoi anche usare strumenti come http://crazyegg.com per tracciare dove gli utenti fanno clic e scorrere le pagine del sito, il che fornisce un’immagine molto accurata dell’uso. Il loro lavoro come specialisti di UI e UX è quello di prendere quei dati e fornire una migliore esperienza utente collegando le persone a ciò che desiderano di più. Invece di ascoltare ciò che l’utente desidera, osservano pesantemente l’utente e forniscono loro ciò che sanno che l’utente già desidera … Potrebbe sembrare strano, ma di solito è piuttosto accurato. Il mio amico era il manager di uno dei loro nuovi team di prodotti che è la fonte delle informazioni. Spero che sia di aiuto!

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Non penso che il loro sia un modo in cui l’utente può suggerire miglioramenti. Quello che ho potuto notare finora è che copiano le funzionalità da altre piattaforme di social media come G +, Twitter, ecc. Se potessi notare che l’ultimo aggiornamento nella chat di Facebook sembra essere una copia di Whatsapp.